无人超市、“盒马鲜生”、“超级物种”……不论人们是否了解或认可“新零售”的概念,多渠道、融合线上线下的新模式已在零售领域不断涌现。今年4月以来,天猫国际跨境体验店、考拉“海淘爆品店”相继在杭州开业,“新零售”正在从更多角度找到切入点进入大众的日常生活。 除了通过数据分析、智能设备对门店改造外,“新零售”升级的消费体验或多或少都与背后物流体系有关。业内人士认为,在消费升级和技术创新双轮驱动的背景下,“新零售”将在一个维度促使物流行业深度变革。
无人超市、“盒马鲜生”、“超级物种”……这些多渠道、融合线上线下的新零售模式已经在零售领域不断涌现。然而,除了通过数据分析、智能设备对门店改造外,物流也是“新零售”能够升级消费体验的关键一环。同时,作为关键环节的物流端也正在“新零售”的大背景下逐步呈现出新面貌,变身“新物流”。随着“新零售”体系的不断庞大,物流行业也会发生根本性的巨大变化。在此背景下,中邮速递易作为物流行业的龙头企业,早已抓住“新零售”的风口,发力物流末端引发行业深度变革。
2016年,马云提出“新零售”概念:未来将不存在单纯的电商,线上线下和物流相结合才是未来的趋势。然而“新零售”趋势带来的变革似乎不止于商超、便利店等传统零售, 不甘心生存现状的餐饮、酒店等线下服务业也希望从“互联网+”升级到“新零售+”。但如何去把握这个风口,通过再次转型带来新的机会,就成了线下店铺老板们共同思考的问题。
新零售”历时三年,从概念到经验到成为各方接受的现实,线上线下的“融合生态”已经成为各大电商企业和传统线下门店努力尝试和探索的风口。 而实体店能给顾客带来的强烈体验感根本就是电商无法取代的,但如果你不加以创新,那也无法在这个新时代存活! 今天,我们就来讨论下实体店崛起的10大信号!
自从新零售这个概念被提出以来,网上就已经炒得沸沸扬扬的。尤其是今年开始,一些新零售的项目像雨后春笋一样纷纷冒出来,各路互联网创业大神纷纷跻身进入,试图踏上新零售的这趟快车。但是好像除了几家能烧钱的企业做出了一点名声外,其他好像都还在泥潭里奋战。那么到底这个新零售是什么东西呢?它和传统零售相比,又到底新在哪里呢?让我们用思维导图来梳理一下这些零碎的知识。
随着近几年电商市场的飞速崛起,花样繁多的物品,低廉的价格,也让线下实体门店也遭到了不小的打击,不少门店生意萧条,濒临倒闭,虽然电商的成长,让线下门店的压力变大,但是如今线下市场的低迷,也不能将责任全部甩在电商身上,线下门店都存在着致命的漏洞—“懒”。
零售方式的转变的必然性 到底是什么冲击了传统销售? 是网络购物的兴盛,还是新零售的出现?
2017年8月,商务部专家去到阿里西溪园区进行调研,问了一个问题:新零售到底是什么?当时阿里提供了一个说法:新零售就是基于数据驱动的对于商业三个要素人、货、场的重构。 笔者认为,这个说法并没有告诉我们新零售是什么,而是新零售应该怎么做。这可以从零售行业角度与零售企业角度解读。
首先,是场景的无处不在。 以往的零售,无论在线下还是线上,都有一个客流或流量的中心,场景无处不在,就意味着各种碎片化的零售场景会取代中心化的零售场景。 其次,是货物形态的变化。 未来的商品将不拘泥于固有的形态,商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容,内容即数据,数据即服务。当然,这背后就是制造、零售、物流、内容等各个产业的互相渗透。 最后,人和企业之间的关系被重新定义。 过去,生产者和消费者这两种角色泾渭分明,存在大量信息不对称。而在未来,一方面是消费者会参与到生产的各个环节中,比如产品设计;另一方面,数据和算法让企业能够通过学习消费者的行为,不断精准推荐,更懂消费者的需求。
上月底,阿里巴巴副总裁、零售通总经理林小海宣布,零售通将用大数据为工作提效,并由此带动城市拍档收入达到传统快消业务员的2倍,人均工效达到传统快消业务员的3倍。 新一年中,推动城市拍档由“拜访型”转向“顾问型”,打造智能化、专业化新零售铁军,是零售通的重要战略之一。现在,背靠阿里大数据,零售通从选品、货架到门店运营等,已经逐步实现智能化,接下来将通过城市拍档赋能小店。
2018伊始,阿里腾讯线上双巨头便以疾风骤雨之势展开对线下巨头的入股之战。高鑫零售、永辉、家乐福、步步高等传统零售一线阵营“众神”归位后,占据更大市场空间的众多区域中小零售企业的新零售该怎么玩,谁来带领大家玩?
风光无限的新零售背后,实践者能否扛住物流成本的压力,获得真正成功?盒马、永辉、京东都在大力布局新零售,不过配送到家的理念并不算新。1970年代,沃尔玛在美国推出了电话订货门店送货上门的服务,某种意义上也算今天所说的“新零售”。然而,缺乏成熟的大数据、物流体系支撑,曾经的尝新并不能改变整个业态,甚至还付出了不小的代价。
近日市场研究机构凯度消费者指数发布的最新报告(以下简称“凯度报告”)显示,2018年第一季度快速消费品市场的现代渠道(包括大卖场、超市和便利店)销售额整体增幅仅为0.9%,而电商通路增幅达26%,但2018年电商巨头们的线下零售布局脚步依旧未曾停下。 为何阿里、腾讯/京东积极布局线下零售?未来与零售商合作走向何方?
近期,为进一步拓展合作,苏宁与美的双方高层密切会晤。就在刚刚过去的四月,美的集团副总裁王金亮率团队赴苏宁南京总部,签订了一系列战略合作协议。双方重点就如何深耕4—6级市场达成一致意见——两大巨头将强强联合,加快渠道下沉步伐,为城镇消费者服务。 苏宁零售云是苏宁智慧零售能力的输出平台,全面整合苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源,协同合作伙伴,共享智慧零售时代红利。自2017年7月启动,截止2018年4月底,苏宁已开设339家零售云店。零售云门店选址遵循“一镇一店,一商圈一店”原则,精准触达消费者,目标是建立短链的、平台化的高效率线下终端网络。
面对阿里巴巴集团将武汉打造新零售之城,武汉也以“武汉速度”作为回应,从盒马鲜生成立武汉分公司到首店开业只用65天,两小时办齐证照。记者昨了解到,未来3年,盒马鲜生将在武汉催生过万新零售岗位。随着阿里新零售业态在武汉的落地开花和持续渗透,也带动了上下游产业、商家增设新零售相关岗位,带动当地就业。不少在北上广深等一线城市发展多年的新零售人才,开始回流武汉反哺家乡。
“人、货、场” “进、销、存” “人、财、物” “消费体验” “经营效率”
零售快讯:在刚过去的24小时内,零售行业发生了如下要闻:Costco大陆首家实体店确定落户上海,利群收购乐天玛特传言或成真,步步高200余家店上线京东到家,瑞幸咖啡3倍薪水挖脚星巴克员工1、Costco大陆首家实体店确定落户上海......
就零售业来说,实体店购物已经走过了很长的一段时间,在实体店购物通常会有销售助理帮助实现,也有镜子可以更好的购物。由于过去25年的数字革命,现在你可以在线购买任何东西,现在它开始影响人们在实体店购物的方式。 人工智能(AI)是现代技术在商业世界中的基石,因为所有行业的公司都从自动化、定制和推荐引擎中受益,从而将更多的消费者带入其业务场所。在零售业尤其如此,因为消费者可以根据自己的兴趣找到适合自己的产品,因此人工智能开始在购物体验中发挥作用。
最近,零售行业已经出现多起线上与线下战略合作、相互持股的案例。新零售模式可以为满足消费都对体验和品质的需求,为消费都提供更好消费的体验,这种新零售模式可以完整的打造消费闭环,而商业模式是决定企业可持续性和核心竞争力的关键因素。新零售,不断整合线上与线下进行全渠道融合。新零售成为未来主流零售业态很有希望。
现如今,区块链、去中间化、新零售等新式名词不断冲击着人们对商业市场的固有认知,面对行业由来已久的渠道弊病和消费局限性,智能化新零售供应链挽救行业的“危局”,在互联网+与新零售的市场大环境下,行业的智能供应链革新已是大势所趋!