刘强东：三个方面理解无界零售

首先，是场景的无处不在。

以往的零售，无论在线下还是线上，都有一个客流或流量的中心，场景无处不在，就意味着各种碎片化的零售场景会取代中心化的零售场景。

其次，是货物形态的变化。

未来的商品将不拘泥于固有的形态，商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容，内容即数据，数据即服务。当然，这背后就是制造、零售、物流、内容等各个产业的互相渗透。

最后，人和企业之间的关系被重新定义。

过去，生产者和消费者这两种角色泾渭分明，存在大量信息不对称。而在未来，一方面是消费者会参与到生产的各个环节中，比如产品设计；另一方面，数据和算法让企业能够通过学习消费者的行为，不断精准推荐，更懂消费者的需求。