首先,是场景的无处不在。以往的零售,无论在线下还是线上,都有一个客流或流量的中心,场景无处不在,就意味着各种碎片化的零售场景会取代中心化的零售场景。其次,是货物形态的变化。未来的商品将不拘泥于固有的形态,商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容,内容即数据,数据即服务。当然,这背后就是制造、零售、物流、内容等各个产业的互相渗透。最后,人和企业之间的关系被重新定义。过去,生产者和消费者这两种角色泾渭分明,存在大量信息不对称。而在未来,一方面是消费者会参与到生产的各个环节中,比如产品设计;另一方面,数据和算法让企业能够通过学习消费者的行为,不断精准推荐,更懂消费者的需求。
上月底,阿里巴巴副总裁、零售通总经理林小海宣布,零售通将用大数据为工作提效,并由此带动城市拍档收入达到传统快消业务员的2倍,人均工效达到传统快消业务员的3倍。 新一年中,推动城市拍档由“拜访型”转向“顾问型”,打造智能化、专业化新零售铁军,是零售通的重要战略之一。现在,背靠阿里大数据,零售通从选品、货架到门店运营等,已经逐步实现智能化,接下来将通过城市拍档赋能小店。
2018伊始,阿里腾讯线上双巨头便以疾风骤雨之势展开对线下巨头的入股之战。高鑫零售、永辉、家乐福、步步高等传统零售一线阵营“众神”归位后,占据更大市场空间的众多区域中小零售企业的新零售该怎么玩,谁来带领大家玩?
风光无限的新零售背后,实践者能否扛住物流成本的压力,获得真正成功?盒马、永辉、京东都在大力布局新零售,不过配送到家的理念并不算新。1970年代,沃尔玛在美国推出了电话订货门店送货上门的服务,某种意义上也算今天所说的“新零售”。然而,缺乏成熟的大数据、物流体系支撑,曾经的尝新并不能改变整个业态,甚至还付出了不小的代价。
近日市场研究机构凯度消费者指数发布的最新报告(以下简称“凯度报告”)显示,2018年第一季度快速消费品市场的现代渠道(包括大卖场、超市和便利店)销售额整体增幅仅为0.9%,而电商通路增幅达26%,但2018年电商巨头们的线下零售布局脚步依旧未曾停下。为何阿里、腾讯/京东积极布局线下零售?未来与零售商合作走向何方?
近期,为进一步拓展合作,苏宁与美的双方高层密切会晤。就在刚刚过去的四月,美的集团副总裁王金亮率团队赴苏宁南京总部,签订了一系列战略合作协议。双方重点就如何深耕4—6级市场达成一致意见——两大巨头将强强联合,加快渠道下沉步伐,为城镇消费者服务。苏宁零售云是苏宁智慧零售能力的输出平台,全面整合苏宁内外部供应链、销售、物流、金融等全价值链资源,协同合作伙伴,共享智慧零售时代红利。自2017年7月启动,截止2018年4月底,苏宁已开设339家零售云店。零售云门店选址遵循“一镇一店,一商圈一店”原则,精准触达消费者,目标是建立短链的、平台化的高效率线下终端网络。
面对阿里巴巴集团将武汉打造新零售之城,武汉也以“武汉速度”作为回应,从盒马鲜生成立武汉分公司到首店开业只用65天,两小时办齐证照。记者昨了解到,未来3年,盒马鲜生将在武汉催生过万新零售岗位。随着阿里新零售业态在武汉的落地开花和持续渗透,也带动了上下游产业、商家增设新零售相关岗位,带动当地就业。不少在北上广深等一线城市发展多年的新零售人才,开始回流武汉反哺家乡。
“人、货、场”“进、销、存”“人、财、物”“消费体验”“经营效率”
零售快讯:在刚过去的24小时内,零售行业发生了如下要闻:Costco大陆首家实体店确定落户上海,利群收购乐天玛特传言或成真,步步高200余家店上线京东到家,瑞幸咖啡3倍薪水挖脚星巴克员工1、Costco大陆首家实体店确定落户上海......
就零售业来说,实体店购物已经走过了很长的一段时间,在实体店购物通常会有销售助理帮助实现,也有镜子可以更好的购物。由于过去25年的数字革命,现在你可以在线购买任何东西,现在它开始影响人们在实体店购物的方式。 人工智能(AI)是现代技术在商业世界中的基石,因为所有行业的公司都从自动化、定制和推荐引擎中受益,从而将更多的消费者带入其业务场所。在零售业尤其如此,因为消费者可以根据自己的兴趣找到适合自己的产品,因此人工智能开始在购物体验中发挥作用。
最近,零售行业已经出现多起线上与线下战略合作、相互持股的案例。新零售模式可以为满足消费都对体验和品质的需求,为消费都提供更好消费的体验,这种新零售模式可以完整的打造消费闭环,而商业模式是决定企业可持续性和核心竞争力的关键因素。新零售,不断整合线上与线下进行全渠道融合。新零售成为未来主流零售业态很有希望。
现如今,区块链、去中间化、新零售等新式名词不断冲击着人们对商业市场的固有认知,面对行业由来已久的渠道弊病和消费局限性,智能化新零售供应链挽救行业的“危局”,在互联网+与新零售的市场大环境下,行业的智能供应链革新已是大势所趋!
从2016年至今,在马云提出的「五个新」里,只有新零售真正落地成为一种方向性的启示,但却也真正撬动了整个商业市场为之附和。对于传统企业来说,洪流将至,无人可以全身而退。 其实,近年来随着国人收入水平的提高和消费品味的提升,消费决策由价格导向转变为个性化、用户体验导向,消费升级已经成为推动新零售时代到来的又一催化剂,这对于企业的影响在于,经营策略需要从以产品为核心转型为以消费者为核心,即不再是单纯的卖货给消费者,而是致力于服务用户消费生命周期。 由此,传统企业如何破除转型困局更好的步入新时代,成为了一个共同的课题,以下则是部分值得借鉴和深思的案例。
电商从曾不被传统零售看好,不被传统零售接受,到快速发展,异军突起,成为一种新的消费习惯,成为年轻人群主流的购买场景,这十几年的风风雨雨见证了电商的快速发展,当量变转为质变,让传统零售业感受到变革的韵味的时候,那就不可避免的走向了一种趋势,就是融合。 世界往往不都是如我们想象的对立的模样,也不会出现绝对的电商全面取代传统或传统全面压制电商。当双方都发展到一定阶段之后,迎来的是彼此的相互学习,彼此的相互接纳,彼此的相互拥抱,就将产生新的生态,新的场景,新的模式,当然,零售就会迎来新的春天。 新零售是生产格局和产业生态发展到一定阶段的必然产物。
过去的一年是京东“无界零售”元年,同时也是京东技术转型和加速开放的元年。 去年7月10日,京东集团CEO刘强东在《第四次零售革命》一文中谈到,下一个10年到20年,零售业将迎来第四次零售革命,第四次零售革命改变的不是零售,而是零售的基础设施。京东正推动“无界零售”时代的到来,成为零售基础设施提供商
7Fresh是京东第一个线上线下融合落地的零售创新业务模式,店内有大量设备的集成,设备供应商达50多家,针对线下业务的特点,团队独立规划和设计POS收银系统、店内生产系统、加工系统、货架陈列系统、魔镜系统、餐饮系统、自助收银系统等共60多个系统,对接电子价签、电子秤、包装机、无人购物车、门店客流检测等几十种设备。第一期上线40多个系统,后续又高效上线了其他新增20个系统,短时间内完成了别人口中不可能完成的神话。