马云的“新零售”:零售业的“文艺复兴”

互联网出现之后，人们的消费习惯有这样几个变化。即开始愿意虚拟支付、更加认可网上价格，以及更倾向线上购买。当然，这是电商之于传统零售而言的。一个不太恰当的比喻是，电商时代的人，就有些像中世纪的罗马人，大家像信基督一样的信价格。

关于价格，锋瑞资本李丰在此前说，新零售的本质其实是线上线下同质同价。从前，中国的零售市场是没有实现这样的效果的。就像其所说，高溢价与高租金，同时缺乏连锁渠道，品牌下不去，导致在二三线城市的商场里，你会看到很多不知道从哪儿来的品牌，一件衣服卖两三千块钱。

在这样的背景之下，人们当然更愿意用脚投票，走向线上的市场。当人的消费意愿开始出现了变化，那我们通常就认为，零售出现了变化。而后来发生的许多事情也在印证这一点变化，比如说实体的生意越来越难做，大卖场和实体商家开始纷纷倒闭，人们在大讨论之中，一边向线上迁移，一边荒废着从前的阵地。

现在看来，电商的出现倒可视作对未成形零售环境的一次有效整顿，让整个市场都实现了更好的竞争与渗透。可是，竞争与渗透之后，怎样继续发展，就成了一个问题。

如今的零售业，似乎陷入了内忧外患的处境。线上的低价，在一开始，可能是对从前有效的逆反。但发展到如今，由于在消费者层面产生了低价崇拜，反向逼迫线上打起了价格战争，战争打了十年之后，通过公布的数据我们也可以发现，如今线上的获客成本甚至已经去到了200块以上。

线上成本的高企，好似文艺复兴前面临的外在环境，异族入侵，加上战乱频繁，让人们居无定所，黑死病则像瘟疫一样蔓延则动摇着人们的宗教信仰。

关于文艺复兴，有一种说法是说，没有美第奇家族就没有文艺复兴。相传，美第奇家族以高利贷出身，积累了很多财富，可中世纪的天主教却认为，高利贷死后会进入第七层地狱。不管是出于什么样的原因，后来我们会发现，美第奇家族开始疯狂地资助新建教堂，请来包括达芬奇在内的艺术家做壁画，于是大量的艺术家、建筑师开始出现在佛罗伦萨，并产生化学反应，后来便形成了文艺复兴。

一年前的马云之于新零售，便像极了从前美第奇家族之于文艺复兴。

线上不好过了，不管是为了寻求后路也好，或是开辟新路也罢，“新零售”理念的登高一呼，各式的零售新物种纷纷涌现，此情此景，就颇让人感同身受起文艺复兴的动人来。就像甘来CEO铉伟英所说，很开心在马爸爸2016年10月，把“新零售”的概念推广到全行业，甘来再也不用为解释自己是谁而烦恼。

社会的消费心态是个难以捉摸的东西，同样的东西，放在昨天不合适，到了今天，它却可能成为众人的掌上明珠。在过去，社会的心态千年会出现一个逆反，而文艺复兴则是一个坎;但到了现代，信息加速传递，化学反应的时间也会变得更快。

1976年，王洪文被捉进监狱时曾叫嚣，十年后再看!

王洪文的叫嚣没有得逞，可是，他却意外地预料了时代变化的时间长度。十年一个变化，对于零售业而言，未尝没有道理。

倘若将人们对商品的低价崇拜视作文艺复兴前的宗教信仰，那到如今，这个信仰可能已经失去了往日的光环。

在消费升级的背景下，是人们生活水平的提升，以及消费观念的变化，当然，也离不开电商市场的教育过程。特别是90后这个群体出现之后，需求需要被即时满足，愿意去追寻个性的东西，就成为了新的消费信仰。

更加个性化的选择，也诞生了更加个性化的市场，新零售下各种新生物就是一个表现。于是你会发现，书店开始成为咖啡店，咖啡店开始成为书店，所有事物的边界变得不再明晰，不过，对于每个业态而言，可拓展的空间却变大了。

历史上的文艺复兴，擦亮了中世纪的漫长黑夜，今天发生在零售业的文艺复兴，是否会让零售走上一个新的时代?不过，这些似乎都不再重要，后来的人们终会记得，在新零售时代，人类群星闪耀时。