苏宁金融连接线上线下服务 “助攻”智慧零售

万物皆有缝隙,那是光进来的地方。当新风口来临,行业一定会因为新的势能而重塑。在消费升级的驱动下,一场以技术驱动、线上线下一体化、资本合纵连横等为特点的零售变革正在上演,新零售、智慧零售等新思想、新浪潮争相斗艳。

作为中国传统零售业的巨头,苏宁正加快布局智慧零售。苏宁易购集团副董事长孙为民介绍,智慧零售就是运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、物流、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

为助力智慧零售的“大马车”,苏宁金融加大投入、加速发展智慧金融,持续创新金融科技,优化金融体验,已经成长为中国五大互联网金融科技集团之一。在智慧零售的打造过程之中,金融科技扮演着无可替代的角色,苏宁金融所掌握的核心技术,为智慧零售业务开展打下了坚实的基础。

搭建“连接器”

每一波商业变革的前提,必定有技术创新。作为普惠金融的倡导者和践行者,聚焦发展生物特征识别、大数据风控、物联网金融、区块链、金融AI和金融云,苏宁金融致力于通过现代化的金融科技赋能智慧零售,通过全方位提升客户体验,为消费者提供更优质的金融服务。

其中,苏宁支付正成为苏宁智慧零售战略里的一个打通线上线下的“连接器”,为智慧零售搭建了一条便捷的移动支付之路。

基于生物特征识别和大数据等技术,苏宁金融开发的刷脸支付,连接起了苏宁无人零售和消费者,让消费者在苏宁无人店、苏宁集物、苏宁智能货柜等场景无感知购物成为现实,刷脸即可进店,刷脸即可结账。

而刷脸支付的问世,更是为智慧零售的发展提供了一把有效的解题之匙:以线下为切入点,通过搭建智慧消费场景,充分发挥线上数据优势与线下体验优势,并对二者加以充分整合,这样才能够满足消费升级背景下人们的种种新兴消费需求。苏宁支付新一代支付方式,正在改变消费体验的同时,也在对线下商家进行新的连接。同时,以支付为基础的金融服务,正在把连接千万商家成为可能。

打造“赋能者”

优化支付体验,创新支付方式,只是苏宁金融发力智慧金融的冰山一角,其还在不断通过全平台的产品结构调整、服务流程优化以及服务体验创新等举措,力求为更多消费者带来更优质的体验。基于支付,苏宁金融将陆续开放更多面向商业领域的能力,并与合作伙伴一起深挖行业解决方案。

以线下消费场景化为依托,为客户提供面对面的消费贷款服务,苏宁金融推出一系列的低费率和零费率产品来满足消费者的需求,以践行普惠金融的发展目标。目前,旗下个贷拳头产品任性贷,最高贷款20万,最快20秒到账。

苏宁金融还为智慧零售提供保险等服务。在苏宁线上、线下购买家电、3C产品选购延保产品,为品质消费和品质生活提供安心保障。数据显示,截至今年3月底,苏宁家电延保服务,享受理赔服务客户人数达到520万人次,销售额度超过38亿元。

另值得关注的是,2017年,作为苏宁智慧零售能力输出的战略项目,苏宁在全国推出了零售云平台,让传统门店实现低风险转型。针对苏宁零售云门店,苏宁金融为此量身定制了小B采购贷,以零售云平台加盟店的法定代表人作为目标客群,为其在零售云平台的样机采购、日常备货提供贷款支持,最高可提供100万的贷款额度。

其实,在发展互联网化运营的特色供应链金融上,苏宁金融已经实现了商流、物流、资金流、信息流“四流合一”,在线化、数据化运作,一点接入,服务全国。值得一提的是,这一供应链金融能够基于互联网为上下游企业提供多样性增值服务,包括信用支持、B端支付、企业财富管理等,提升整个供应链资金利用效率,缓解资金压力,扩大采购规模。据了解,苏宁金融已经为华为、联想、美的、索尼等国内外知名企业联合发展供应链金融。

成为“基础设施”

苏宁金融围绕“连接”和“赋能”,走向云端化,连接线上线下,赋能万家小店。以“场景+金融+科技”为发展模式,让金融走进零售门店,通过不断实践与探索,将金融成功植入零售场景,不仅驱动了零售产业销售业绩的增长,更获得了用户的支持和欢迎。

基于智慧零售,苏宁金融联合苏宁生态圈资源协同发展,以精准的目标客群需求为核心,整合金融+零售服务,通过O2O的方式,向更多的用户提供全渠道、一体化的产品,创新科技手段,带动普惠金融场景延伸。

事实上,就像不久前的博鳌亚洲论坛上发布的《2018年“美好中国”智慧零售白皮书》中指出的那样,如果说别人都是在向线上引流,那么苏宁就是在集团内部相互赋能,相互引流。苏宁以零售为出发点,相继进入金融、物流、地产、文创等新的战场,最终实现与零售业务相辅相成的效果。而这,正是智慧零售的终极力量,线上线下、金融文创、地产物流,以融合之态为最终消费者提供更好的服务。

如果说智慧零售是一条高速公路,那么苏宁金融就像路边的加油站,将变身成为智慧零售不可缺失的基础设施。基于消费和交易模式升级的新服务模式,需要把很多新的服务能力搭载进去,包括大数据的能力、信用体系的能力、支付体验能力等。苏宁金融力争打造最懂商业和金融的开放平台,打通线上线下,帮助商家实现精准营销,为消费者提供极致体验,推动智慧零售发展。