新零售的定义：小程序+零售

马云提出了新零售——以消费者体验为中心，从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”的转化。

其实所谓零售就是线上加线下，而“新零售”只是让传统的线下零售更加智慧化、更加效率化、更具营销性罢了。在“小程序+零售”的智慧营销模式下，零售企业通过微信支付转化线下流量、通过小程序实现客户线上线下购物一体化、通过小程序完成会员营销、广告互动、数据分析，打造全流程的零售O2O闭环。那小程序和零售如何结合到一起？

1、小程序+零售的运营模式

在零售行业中我们经常强调的人、货、场，其实在小程序中也可以找到相似的影子。比如人，围绕着微信用户；货物，对应着二维码，一货一码；场，则可以理解为微信定位，折射到小程序中便可以理解为附近的小程序。

而最近微信也更新了附近小程序，新增了几个分类，其中就有商超便利和生鲜果蔬，是不是很有新零售的感觉，所以我们不妨大胆假设一下，小程序下一个瞄准的是不是零售行业？而我们是否能在这样的一种小程序+零售的运营模式中找到切入点？又该如何理解零售小程序的人、货、场？

2、人货场该怎么去理解和布局？

人

在零售行业里面，与批发不同，我们直接面对的就是消费者。所以当交易完成后，我们怎么样更近一步去跟消费者建立并且延续某种联系？这是非常具有社交色彩的。

微信的出现就极大的丰富了人的社交色彩，我们可以互相加好友，聊天，我们可以发朋友圈、互相分享转发点赞，我们可以加入别人的圈子，创建自己的圈子。而随着小程序的出现充当了微信用户的载体也充分发挥了社交优势，从人到支付，再到场景，去进行用户裂变，极大的提高用户体验。

货

零售行业对货的管理大概涉及寻货、进货、补货、定价这几个环节。而这样的一个流水线环节中，除了要突出对货的管理效率和成果，作为管理者的我们更应该看到的是这个货的市场数据并作出决策。

而如果让二维码作为每个货物的标识，在整个环节中，会更方便我们分类和记录信息，甚至到货物的流通环节，我们可以通过二维码统计到相应的市场数据，比如某个用户的相关信息，对某个货物的扫码次数以及购买情况等等。

场

场在零售行业中的映射就是门店，而在一般的零售行业中对门店的管理有三个层次，首先是布局，你的店要开在哪里？接着是商品的陈列以及促销商品和场地的规划。而我们所作的这些都是为了用户体验。

而关于用户体验和门店的关系，在近年来关于物流和空间的讨论中有一个声音，就是如何解决最后一公里的问题——就是你让用户发现你。在附近的小程序使用上爱鲜蜂就玩得很6，定位于“,30分钟掌上便利店”，爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松，打造社区+零售+线上购买的全流程服务。小程序一个月内，它们的日均订单成交量增长约10倍。

线上线下融合的新零售模式是未来商业的主流模式。作为高频应用，微信聚集了9亿多活跃用户，商业价值不断释放，小程序是微信生态的重要一环，也是实体门店新零售转型、加速线上线下融合的全新渠道。如果非要给新零售下个定义的话，“小程序+零售”就是新零售。