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美七大零售商运用物联网技术值得参考

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美七大零售商运用物联网技术值得参考

只要用手机扫下商品卷标上的条形码,就可阅读商品详细信息。Lululemon

  物联网潜力强大,据研究机构IHS统计,物联网市场2020年将达307亿美元规模,到了2025年将上看754亿美元,IDC也指出,全球的物联网相关开销,将在2020年前将达1.29兆美元。

  网络购物与实体零售的界线或许不再那么泾渭分明,对想集成网络与实体零售渠道的零售商而言,物联网将发挥重要的作用,不过许多运用实例并不能带出物联网的潜力。

  市调公司RIS选出七大运用物联网(IoT)进行数码转变的零售商,这些零售商善用了物联网技术革新顾客体验、简化操作等,分别是亚马逊(Amazon)、Lowe's、Lululemon、Finish Line、Hy-Vee、Kroger与Target。

  谈论到创新科技应用,不得不提到亚马逊,运用实例包括无人商店与智能助理Echo。目前全球已有800万人用Echo购物,也可到亚马逊的无人商店Amazon Go逛逛,由于使用精确的商品追踪,人们只要从架上取下物品带出店门,亚马逊就会自动在用户的帐户内扣款。

  居家装修零售商Lowe's在11家连锁店测试的机器人LoweBot在连锁店内四处穿梭,回答顾客问题,回答商品价格、商品存量等信息;此外还推出扩增实境(AR)App,让使用者利用AR功能进行店内导航,寻找商品。

  瑜珈运动服饰用品商Lululemon在零售店内商品都贴上RFID标签,并发布App让购物者查看店内是否还有某件商品的库存,准确率达98%;只要用手机扫下商品标签上的条形码,就可阅读商品详细信息。Finish Line的顾客也可以透过RFID查看店内球鞋的详细信息,包括消费者评价、介绍影片、商品细节与社群网站上的穿搭实例等。

  连锁超市集团Hy-Vee使用RAIN RFID的技术,追踪在运送过程中的生鲜食品,以及生鲜食品存货的新鲜度,以决定何时针对商品进行促销;另一家连锁超市集团Kroger利用传感器,侦测超市内顾客的具体位置,将邻近商品信息推送到顾客的手机。

  Target在1,000多家卖场内运用蓝牙,让购物者快速找到各专柜与商品,并在Target App上标示购物者位置,Target也推出软件Mission Control,让新创公司申请在其物联网装置概念店Target Open House展售商品,并能看见顾客回馈,了解顾客对商品的喜好。

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